So passt deine Lösung auch wirklich zu den Kundenbedürfnissen

Das Fishbone-Diagramm ist ein alt-bewährtes Tool, um mit "5x Warum-Fragen" auf die Ursachen eines Problemes vorzustossen. Entsprechend kann es auch gut genutzt werden, um herauszufinden, ob die eigene Lösung auch tatsächlich die innersten Bedürfnisse des Kunden trifft. Umgekehrt kann vom Kundenbedürfnis mit dem fünffachen Ableiten durch "Das führt dazu" auf eine möglichst simple Lösung vorgestossen … Weiterlesen So passt deine Lösung auch wirklich zu den Kundenbedürfnissen

The Art of Culture Hack

Kennst Du das:Das Top Management zitiert Drucker und sagt „Culture eats Strategy for Breakfast“. In der Folge wird Kulturentwicklung als strategische Initiative lanciert und Du entwickelst Kulturprinzipien. Aber verändern tut sich in der Organisation kaum etwas. Nun kommt Covid-19 von einem Tag auf den anderen arbeiten wir im Home Office.Wir nutzen virtuelle Kollaborationstools, die wir … Weiterlesen The Art of Culture Hack