Das Fishbone-Diagramm ist ein alt-bewährtes Tool, um mit "5x Warum-Fragen" auf die Ursachen eines Problemes vorzustossen. Entsprechend kann es auch gut genutzt werden, um herauszufinden, ob die eigene Lösung auch tatsächlich die innersten Bedürfnisse des Kunden trifft. Umgekehrt kann vom Kundenbedürfnis mit dem fünffachen Ableiten durch "Das führt dazu" auf eine möglichst simple Lösung vorgestossen … Weiterlesen So passt deine Lösung auch wirklich zu den Kundenbedürfnissen →